Het proces
Een nieuwe tuin, hoe gaat dat in zijn werk?
Wensen
Nadat u heeft gekozen voor een Exclusief Geselecteerde Hovenier volgt er een vrijblijvend kennismakingsgesprek bij u thuis of op het bedrijf van de Exclusief Geselecteerde Hovenier. Is het gesprek op het bedrijf van de hovenier dan krijgt u gelijk een indruk van het bedrijf en de hovenier kan u een aantal materiaalsuggesties laten zien.
De hovenier inventariseert uw wensen en ideeën en toont u referentiebeeld en voorbeelden van zijn werk. Vervolgens zal de hovenier uw tuin, huis en alle randvoorwaarden die nodig zijn voor het ontwerp inmeten.
Ontwerp
Wilt u dat de Exclusief Geselecteerde Hovenier een ontwerp gaat maken dan verstrekt u deze een ontwerpopdracht.
De kosten voor het ontwerp worden bepaald en hierbij worden standaard tarieven gehanteerd.
Vanuit De Tuinen van Appeltern ontvangt u een Ontwerpboekje waarmee u het ontwerp kunt toetsen op de belangrijkste basisvoorwaarden voor een optimale tuinbeleving.
Heeft de hovenier zijn ontwerp gereed dan volgt de presentatie van het ontwerp.
Werkomschrijvende offerte
Als al uw wensen op creatieve wijze in het ontwerp zijn vertaald kunt u besluiten om een offerte aan te vragen voor de realisatie. Uiteraard kunt u de realisatie ook zelf ter hand nemen.
De werkomschrijvende offerte wordt u vrijblijvend aangeboden. Alle onderdelen inclusief materiaalkeuze, hoeveelheid en constructieaanpak staan omschreven. Ook de realisatietermijn, garantieregelingen, betalingsvoorwaarden en geldigheidsduur van de offerte zijn herin opgenomen.
De offerte wordt punt voor punt met u doorgesproken aan de hand van het ontwerp. Zo wordt duidelijk wat is bedoeld en hoe één en ander wordt aangepast.
Als u met de offerte kunt instemmen wordt u een opdrachtbevestiging voorgelegd met daarin ook de planning van de werkzaamheden en de aanvangsdatum.
Aanleg
De realisatie wordt op het overeengekomen tijdstip uitgevoerd. Er is altijd een vast aanspreekpunt op de werkvloer waarmee u de werkzaamheden kunt doorspreken. Uiteraard kunt u daar ook voor alle mogelijke vragen over het werk terecht.
Als alle werkzaamheden zijn uitgevoerd is er een opleveringsgesprek waarbij u samen met de Exclusief Geselecteerde Hovenier de tuin doorloopt en controleert op eventuele onvolmaaktheden of gewenste aanvullingen.
Na de oplevering ontvangt u vanuit De Tuinen van Appeltern een Tuinonderhoudsboekje en de inlogcode voor een klanttevredenheidsonderzoek.
Nazorg
In overleg met de Exclusief Geselecteerde Hovenier bepaald u de nazorg voor uw tuin. Ook geeft hij u graag advies en/of instructies om een deel van de jaarlijkse snoei- en/of onderhoudswerkzaamheden zelf uit te voeren.