Hoveniers waarmee u zich onderscheidt
Home > De garantie > Enquête
 

Enquête

Validatiecode

Vul hieronder uw persoonlijke code in
*

Uw contactgegevens

Achternaam
*
Adres
*
Postcode
*
Woonplaats
*
Naam Exclusief Geselecteerde Hovenier
*

Algemene vragen

1: Hoe bent u met uw hovenier in contact gekomen?
*
1a: Anders, namelijk
2: Wist u van tevoren dat uw hovenier exclusief is geselecteerd door De Tuinen van Appeltern en onder dit predicaat werkzaam is?
*
3: Heeft het feit dat uw hovenier exclusief is geselecteerd door De Tuinen van Appeltern meegewogen in uw beslissing om met deze hovenier samen te werken?
*
4: Zijn er voor de opdracht duidelijke en gespecificeerde prijsafspraken gemaakt?
*

Vragen betreffende de werkzaamheden

5: Zijn de werkzaamheden gestart op de afgesproken dag en tijdstip?
*
5a: Zo nee, bent u geïnformeerd over het feit en de reden waarom de werkzaamheden op een later tijdstip hebben plaatsgevonden?
6: Is er voldoende overleg gepleegd tijdens de werkzaamheden met u als opdrachtgever?
*
7: Zijn eventuele veranderingen, door u aangegeven tijdens de werkzaamheden, ook uitgevoerd?
*
7a: Zo ja, zijn eventuele prijsaanpassingen, als gevolg van veranderingen tijdig aan u medegedeeld?

Vragen betreffende de oplevering van de werkzaamheden

8: Zijn de werkzaamheden afgerond op de dag/tijdstip dat dit met u is afgesproken?
*
9: Is het eindresultaat bevredigend en naar verwachting?
*
10: Is er een opleveringsgesprek gehouden om het eindproduct te beoordelen?
*
11: Zijn de opmerkingen geplaatst tijdens het opleveringsgesprek alsnog uitgevoerd?
*

Vragen betreffende uw tevredenheid

Door middel van onderstaande schaaltechniek willen wij graag uw tevredenheid vertalen naar een eindcijfer. Wilt u per vraag aangeven of u zeer tevreden, tevreden, niet tevreden/noch ontevreden, ontevreden of zeer ontevreden bent?

12a: Hoe tevreden bent u over de informatieverschaffing van uw hovenier voordat de werkzaamheden waren begonnen?
*
12b: Hoe tevreden bent u over de klantvriendelijkheid van uw hovenier en de mensen die in zijn dienst bij u aan het werk zijn geweest?
*
12c: Hoe tevreden bent u over het nakomen van de afspraken met uw hovenier of zijn mensen?
*
12d: Hoe tevreden bent u over het eindproduct wat door uw hovenier is opgeleverd?
*

Voortgangsvraag

13: De door u verstrekte informatie is en blijft eigendom van De Tuinen van Appeltern. De informatie wordt niet doorgesproken met de betreffende hovenier. Wenst u anders dan kunt u dit hieronder aangeven.
Overige opmerkingen

Vriendelijk bedankt voor uw medewerking!
De Tuinen van Appeltern